引言：新時代的浪潮催生了一個全新的數(shù)字化世界，對于制造業(yè)企業(yè)來說，工業(yè)4.0的到來并非水到渠成。那么，全球智能制造版圖內(nèi)占據(jù)顯著地位的企業(yè)，是如何構(gòu)建起符合自身發(fā)展的數(shù)字化平臺，從而為超級智能工廠的高效運轉(zhuǎn)鋪設(shè)出堅實而穩(wěn)固的基石？
在日新月異的科技浪潮中，智能制造正以其獨特的魅力和無限的潛力，引領(lǐng)著全球制造業(yè)的深刻變革。隨著數(shù)字化、智能化的快速發(fā)展，我們正站在一個前所未有的歷史節(jié)點上，目睹并參與著一場由技術(shù)驅(qū)動的產(chǎn)業(yè)革命。在這場革命中，智能制造不僅是提升生產(chǎn)效率、優(yōu)化資源配置的關(guān)鍵手段，更是推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展、實現(xiàn)社會全面進步的重要引擎。
01謀篇布局
流程革新戰(zhàn)略打造企業(yè)級數(shù)據(jù)治理體系
20世紀(jì)40年代后期，隨著電子計算機的橫空出世，我國正式邁入了電子化時代。這一變革不僅極大地推動了日常工作的電子化進程，還使人們開始深刻意識到個人效率提升的重要性。歷經(jīng)三四十年的穩(wěn)健發(fā)展，步入信息化時代，在這一階段，我們不再僅僅局限于個人效率的提升，而是更加關(guān)注整個組織流程的優(yōu)化與效率的提高。
然而，隨著企業(yè)規(guī)模的日益擴大和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的日益復(fù)雜，一系列新的挑戰(zhàn)也悄然浮現(xiàn)。規(guī)劃與業(yè)務(wù)管控的難題、數(shù)據(jù)與應(yīng)用之間的壁壘、系統(tǒng)支撐能力的瓶頸以及工作效率的瓶頸等問題，都成為制約信息化進程深入發(fā)展的關(guān)鍵因素。為了解決這些問題，我們需要重新審視現(xiàn)有的信息化架構(gòu)，進行必要的調(diào)整和優(yōu)化。
數(shù)字化建設(shè)規(guī)劃路徑
正是在這樣的背景下，我們迎來了數(shù)字化的浪潮。以某智能制造企業(yè)為例，在數(shù)字化建設(shè)的道路上，雖已聚焦于縱向業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理與執(zhí)行，但在橫向業(yè)務(wù)線的統(tǒng)籌運營與關(guān)聯(lián)協(xié)同上略顯不足，直接導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部、各部門間信息流通不暢，形成溝通壁壘，進而制約了整體業(yè)務(wù)的高效推進。
為了突破這一瓶頸，該企業(yè)決定對數(shù)字化平臺進行深度優(yōu)化，以強化橫向業(yè)務(wù)線的整合與管理，打破部門信息孤島，構(gòu)建無縫的信息共享與協(xié)作機制，以此提升企業(yè)的整體運營效率，增強市場響應(yīng)的敏捷性和準(zhǔn)確性。
先有眾多企業(yè)開始借鑒華為LTC（Lead to Cash，即從線索到現(xiàn)金）的先進理念，并與致遠互聯(lián)攜手合作，成功打通了CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）、BPM（業(yè)務(wù)流程管理）與SAP（企業(yè)管理解決方案）、ERP（企業(yè)資源管理）等核心系統(tǒng)，構(gòu)建了一個無縫集成的業(yè)務(wù)生態(tài)。這不僅使得智能制造企業(yè)的業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)了高效運作，更推動了其業(yè)務(wù)價值的顯著提升。
線索到合同流程
以“線索到合同流程”這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)為例，企業(yè)實現(xiàn)了從客戶信息錄入、客戶關(guān)系維護、商機挖掘與管理、銷售階段穩(wěn)步推進、精準(zhǔn)報價管理、嚴(yán)謹(jǐn)報價審批、合同簽訂執(zhí)行直至項目后續(xù)跟進的全鏈路自動化流程。這一流程不僅確保了信息的準(zhǔn)確傳遞與高效利用，還極大地提升了銷售團隊的響應(yīng)速度與決策能力，為客戶提供了更加流暢、專業(yè)的服務(wù)體驗。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展與市場競爭力奠定了堅實的基礎(chǔ)。
02縱橫破局
引入BPM全面建設(shè)流程型組織
針對同類型企業(yè)在啟動BPM（業(yè)務(wù)流程管理）流程管理項目之初，首要且至關(guān)重要的任務(wù)是全面而深入地梳理企業(yè)的全局業(yè)務(wù)流程，并且更為重要的是，要站在企業(yè)戰(zhàn)略高度，深入理解企業(yè)的長遠目標(biāo)和當(dāng)前業(yè)務(wù)背景。
制造業(yè)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)框架
正是基于這樣全面且深刻的流程理解，致遠互聯(lián)才能夠精準(zhǔn)地把握企業(yè)的實際需求，進而制定出極具針對性的改進方案——“一體化協(xié)同運營管理平臺”，以此驅(qū)動業(yè)務(wù)全面升級。
在智能制造中扮演著重要角色的四要素－感知、決策、執(zhí)行、控制，相互協(xié)作、共同確保了智能制造，能夠高效、準(zhǔn)確地完成各種任務(wù)。這類企業(yè)整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型架構(gòu)中的四層劃分與智能制造的基本要素有著緊密的聯(lián)系，同時，也貫穿于整個數(shù)字化轉(zhuǎn)型的整個過程。
架構(gòu)圖
表現(xiàn)層、決策層、執(zhí)行層和支撐層各自承擔(dān)著不同的職責(zé)，共同構(gòu)成了制造業(yè)企業(yè)的完整功能體系，實現(xiàn)了流程管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，完成跨系統(tǒng)的流程集成。支撐層，如服務(wù)平臺、培訓(xùn)平臺、接待平臺和財務(wù)系統(tǒng)等提供了必要的服務(wù)和資源保障；執(zhí)行層，如項目管理、預(yù)算管理、供應(yīng)商管理、合同管理、資產(chǎn)管理等實現(xiàn)了具體的動作執(zhí)行；決策層，如決策分析、戰(zhàn)略管理、經(jīng)營分析、項目考核分析等；而表現(xiàn)層，如資產(chǎn)門戶、采購門戶和移動門戶等，則為用戶提供了直觀、便捷的交互界面。
03賦能定局
開創(chuàng)“數(shù)智大腦”新局面
流程中臺是制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化建設(shè)成功的重要支撐，如某智能制造企業(yè)，利用流程中臺實現(xiàn)了9大信息系統(tǒng)的建設(shè)，并通過BPM流程管理中臺，建立了26大類業(yè)務(wù)流程 ，超100個業(yè)務(wù)接口，超300個流程，貫穿整個企業(yè)內(nèi)部，確保了橫向業(yè)務(wù)線各節(jié)點信息的實時、高效、流通與共享。
BPM筑基流程中臺 催化數(shù)據(jù)中臺潛能
實現(xiàn)運營數(shù)據(jù)化，通過建立完善的數(shù)據(jù)體系，企業(yè)能夠?qū)崟r洞察企業(yè)經(jīng)營管理情況，利用數(shù)據(jù)進行科學(xué)決策和精準(zhǔn)管理；
實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化，在BPM的驅(qū)動下，企業(yè)所有業(yè)務(wù)運營、流程管控都實現(xiàn)了在線化、一體化、自動化、數(shù)字化和智能化；
實現(xiàn)決策智能化，基于智能化場景的不斷豐富和數(shù)據(jù)的不斷完善與補充，形成企業(yè)的“數(shù)智大腦”，實現(xiàn)基于大數(shù)據(jù)的全鏈路高效智能決策，為企業(yè)的持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展和模式創(chuàng)新提供有力支撐。
在制造業(yè)，致遠互聯(lián)還有許多類似這樣的企業(yè)，他們的智能工廠成為了高精尖技術(shù)的璀璨明珠，更是我國智能制造產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的生動縮影。與致遠互聯(lián)攜手共建，不僅展現(xiàn)了理念創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的強大力量，更為中國乃至全球制造業(yè)攀登智能制造的新高峰樹立了標(biāo)桿，引領(lǐng)著整個行業(yè)向著更加智能化、高效化的未來奮勇邁進。
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