隨著互聯(lián)網(wǎng)營銷時代的到來，很多流通企業(yè)的客戶都提出了以下問題：
如何讓會員隨時查詢積分、儲值卡余額,快速充值、實現(xiàn)線上線下消費，讓會員及時了解自己所關(guān)心的品牌動態(tài)以及促銷活動？
如何實現(xiàn)線上、線下庫存的集中管理，確保線上庫存信息和實際倉庫或者門店的庫存信息的一致，降低線上超賣的情況發(fā)生？如何提供庫存的數(shù)據(jù)供企業(yè)生產(chǎn)或采購進(jìn)行數(shù)據(jù)分析？
對于流通企業(yè)，有線上零售、分銷業(yè)務(wù)；有線下零售、分銷業(yè)務(wù)，不管是哪種營銷模式，企業(yè)都非常關(guān)心在什么時間客戶需要什么樣的商品，做什么樣的活動能夠進(jìn)一步提升銷售業(yè)績，更好的為商品設(shè)計和營銷策劃進(jìn)行服務(wù)？優(yōu)普研發(fā)童鞋們不斷和客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)流程梳理和探討，確定了O2O的解決方案和思路，線上線下的業(yè)務(wù)融合給企業(yè)帶來的不僅僅是銷售渠道的擴展還是公司整體商業(yè)模式的升級，從軟件升級到硬件升級，從營銷模式升級到服務(wù)模式升級的全面經(jīng)營戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變。
實現(xiàn)方式
觸手可及的O2解決方案——會員打通
對于流通企業(yè)，會員就是寶貴的財富，隨著互聯(lián)網(wǎng)營銷的不斷深入，企業(yè)的會員入口也變得多元化，有線下發(fā)展的會員，也有線上發(fā)展的會員，如何對會員統(tǒng)一有效的管理就變成企業(yè)的管理難題。
U8+會員管理集合了企業(yè)來自不同入口的會員，把所有入口的會員信息進(jìn)行集中管理。同一消費者分別在線上、線下進(jìn)行購物，通過會員中心，可實現(xiàn)對相同會員信息自動合并處理，同時把線上線下的消費、積分集中管理，會員可通過微信端隨時查詢自己的積分和消費情況。
觸手可及的O2O解決方案——支付打通
會員還關(guān)心的是否可以在線上實現(xiàn)自助充值，就像在線充值話費一樣簡便，同時充值的金額可以在線上或線下任意門店消費，并享受相同的服務(wù)，我們就需要把線上線下支付打通。
我們打通了微信端和零售管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了會員在微信端及時查看儲值卡的情況，也可以在微信端進(jìn)行充值，可以到線下門店消費，也可以在線上消費。
除了儲值的打通，我們還實現(xiàn)了在線下門店支付的時候可以線上支付，從而解決了當(dāng)消費者消費時現(xiàn)金不夠的尷尬業(yè)務(wù)場景，提升消費者購物的體驗。同時，線下購物線上支付的結(jié)算方式，可以避免收銀員找錯錢，現(xiàn)金收到假幣的財務(wù)損失。
觸手可及的O2O解決方案——活動打通
企業(yè)都建立了自己的微信公眾號，但公眾號的市場營銷和推動沒有太大的起色，為了提升公眾號的關(guān)注度，讓消費者能夠及時了解新品動態(tài)，促銷活動等，我們打通了線上線下的活動，在微信端發(fā)放電子優(yōu)惠券，可以在門店消費使用，也可以在線上消費使用，提升了會員的活躍度，實現(xiàn)了企業(yè)線上線下流量的相互轉(zhuǎn)化，真正的實現(xiàn)了線上線下業(yè)務(wù)的互動。
觸手可及的O2O解決方案——訂單打通
為了擴展消費者的購物渠道，加快庫存周轉(zhuǎn)，降低物流成本，我們把線上的訂單和零售系統(tǒng)打通，消費者可以在線上下單選擇總部配送或者附近門店配送等多種配送方式。即使訂單是由總部配送，通過電商訂單中心的智能分單，根據(jù)收貨地址把訂單自動分配到附近的門店，由門店進(jìn)行配送，從而降低企業(yè)的物流成本，提升消費者的購物體驗。
觸手可及的O2O解決方案——庫存打通
當(dāng)企業(yè)在線上開設(shè)了多家店鋪，甚至還有線下的業(yè)務(wù)，線上庫存與ERP庫存的同步就變成一大管理難題。線上庫存數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確會造成超賣，而超賣會造成客戶體驗下降，退貨率上升，關(guān)注度下降。通過電商訂單中心，可以根據(jù)實際庫存合理分配到各個線上門店，同時可以根據(jù)每個商品設(shè)置安全庫存，當(dāng)實際庫存值低于安全庫存時，會自動提醒給相關(guān)部門，當(dāng)庫存發(fā)生變動后，電商訂單中心也會及時更新線上各個店鋪的庫存數(shù)據(jù)，從而保證線上訂單能夠及時發(fā)貨，解決超賣難題。
觸手可及的O2O解決方案核心價值
傳統(tǒng)企業(yè)需要從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以會員為中心的營銷模式，更加需要了解和掌握終端消費者的消費動態(tài)，而觸手可及的O2O就提供了這樣的平臺，讓企業(yè)通過多種營銷通路和渠道獲取終端消費者的需求來完善自己的產(chǎn)品和服務(wù)，提升市場競爭力，擴大品牌影響力。
觸手可及的O2O其核心價值是以會員為中心的解決方案，圍繞會員構(gòu)建了從線上到線下，從被動服務(wù)到主動服務(wù)，從產(chǎn)品營銷到數(shù)字營銷的一個閉環(huán)生態(tài)。
觸手可及的O2O精彩才剛剛開始
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