上海博聶科信息技術(shù)有限公司成立于2005年，長(zhǎng)期致力于企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)，十多年來(lái)是用友集團(tuán)核心合作伙伴--上海地區(qū)指定授權(quán)服務(wù)站。隨著市場(chǎng)變化和客戶需求的不斷深入，為企業(yè)提供全面信息化解決方案是我們始終不渝的目標(biāo)，為此，博聶科打造了一支專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，憑借行業(yè)尖端解決方案積累了高質(zhì)量的客戶群體。
通過(guò)專業(yè)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)10年不懈的努力，目前業(yè)務(wù)已涵蓋用友ERP企業(yè)管理平臺(tái)、OA協(xié)調(diào)管理平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)保障、電商物流信息維護(hù)平臺(tái)。
涉及服務(wù)領(lǐng)域有企業(yè)信息化規(guī)劃、信息化管理咨詢、財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)制造管理、OA協(xié)同辦公管理、客戶關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成、電子商務(wù)等。專注于為企業(yè)提供全面信息化解決方案。從硬件、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、企業(yè)管理系統(tǒng)、管理咨詢、直至信息化規(guī)劃方案一站式咨詢實(shí)施服務(wù)，讓客戶省時(shí)、省心、省力！
從現(xiàn)在起，如果您沒(méi)有網(wǎng)管，請(qǐng)考慮我們的整體外包服務(wù)，自此，您不用費(fèi)心地去招聘、培訓(xùn)和管理專職的網(wǎng)管，也不必?fù)?dān)心人員頻繁流動(dòng)造成的服務(wù)斷檔 ...
如果您有網(wǎng)管，請(qǐng)考慮我們的輔助IT 部服務(wù)，您可以以非常經(jīng)濟(jì)的成本，使您從繁復(fù)的日常支持工作中解脫出來(lái)，專注于企業(yè)的信息規(guī)劃 ... 如果您的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)歷多次改造，現(xiàn)狀混亂，問(wèn)題頻發(fā)，請(qǐng)考慮我們的網(wǎng)絡(luò)整理服務(wù)，我們會(huì)按照BNK 的<標(biāo)準(zhǔn) IT 管理模型>規(guī)范您的網(wǎng)絡(luò)管理 ...
一、服務(wù)多元化
1、服務(wù)穩(wěn)定
BNK 一直堅(jiān)持“誠(chéng)信為本，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”理念，注重您和我們共同的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，BNK 的現(xiàn)金流穩(wěn)定、發(fā)展策略穩(wěn)定、團(tuán)隊(duì)成員穩(wěn)定；BNK 在項(xiàng)目的控制中，貫徹嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)控制理念，為您提供穩(wěn)定的服務(wù)；經(jīng)歷了時(shí)間的考驗(yàn)，BNK 為客戶帶來(lái)了可靠的、可以預(yù)期的回報(bào)，獲得了客戶穩(wěn)定長(zhǎng)期的支持，形成了BNK 和客戶群之間的合作共贏。
2、反應(yīng)快捷
BNK 的反應(yīng)快捷，包括如下 2 個(gè)方面：對(duì)報(bào)修請(qǐng)求的快速反應(yīng)，最快1~2 小時(shí)到場(chǎng)；對(duì)問(wèn)題的快速處理，最快幾分鐘；
BNK 通過(guò)設(shè)置分部和開(kāi)設(shè)員工宿舍的方式,實(shí)現(xiàn)對(duì)上海地區(qū)的雙重覆蓋，為用戶提供全天侯的技術(shù)保障。
3、節(jié)約開(kāi)支
選擇BNK 的服務(wù)，可以減少您的IT 開(kāi)支，并獲取及時(shí)全面的支持服務(wù)；
4、經(jīng)驗(yàn)豐富
BNK 建立了獨(dú)有的故障防范策略，包括制定詳細(xì)的系統(tǒng)檔案、維護(hù)記錄，無(wú)故障期的巡檢，并結(jié)合階段性故障分析，進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化整理，消除大量的故障隱患，作到防范于未然；BNK制定了獨(dú)特的員工考核激勵(lì)機(jī)制，嚴(yán)格兌現(xiàn)對(duì)用戶的承諾。
5、技術(shù)全面
企業(yè)面臨的IT 技術(shù)門(mén)類(lèi)繁多，技術(shù)發(fā)展迅速，更新快，依靠個(gè)人的技術(shù)力量，很難完成數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和電話網(wǎng)絡(luò)的全面規(guī)劃和技術(shù)支持。 BNK 在各個(gè)技術(shù)層面，均設(shè)有專門(mén)的技術(shù)小組，以團(tuán)隊(duì)的力量，為您提供強(qiáng)有力的技術(shù)保障。
6、服務(wù)面廣
BNK 除了提供企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)（ERP 企業(yè)管理軟件等）服務(wù)外，還提供程控交換機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等相關(guān)辦公設(shè)備的維修維護(hù)，另外，在電信級(jí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的高端技術(shù)服務(wù)方面也有廣泛的案例。
二、BNK 提供方式靈活的應(yīng)急支持服務(wù)
應(yīng)急條款：
7*24*2 服務(wù)（隨時(shí)可以提請(qǐng)故障上門(mén)，2 小時(shí)到場(chǎng)，不分休息日和工作時(shí)間）
5*8*2 服務(wù)（一周 5 天，8小時(shí)工作日2 小時(shí)到場(chǎng)）
5*8*4 服務(wù)（一周 5 天，8小時(shí)工作日4 小時(shí)到場(chǎng)）
5*8*8 服務(wù)（一周 5 天，故障提請(qǐng)隔日上門(mén)）
上述條款可選，下述條款通用日常條款：
每個(gè)月進(jìn)行一次系統(tǒng)運(yùn)行情況巡檢（具體見(jiàn)服務(wù)期內(nèi)的巡檢內(nèi)容），并遞交巡檢報(bào)告每個(gè)季度進(jìn)行一次歷史故障統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行全面分析，并制定切實(shí)可行的改進(jìn)方案
7*24 小時(shí)熱線支持，不限次數(shù)
投訴1 小時(shí)內(nèi)答復(fù)并提供解決辦法，3日內(nèi)客服經(jīng)理上門(mén)
三、人員派駐
BNK 提供方式靈活的人員派駐服務(wù)派駐方式：
每周5 天（周一~周五），按照用戶作息時(shí)間上門(mén)提供人員派駐服務(wù)；
每周3 天（如周一、三、五），按照用戶作息時(shí)間上門(mén)提供人員派駐服務(wù)；每周 2 天（如周二、四），按照用戶作息時(shí)間上門(mén)提供人員派駐服務(wù)；
每周1 天（如周三），按照用戶作息時(shí)間上門(mén)提供人員派駐服務(wù)；
[上述方式可選，下述條款通用]
日常條款：每個(gè)月進(jìn)行一次系統(tǒng)運(yùn)行情況巡檢（具體見(jiàn)服務(wù)期內(nèi)的巡檢內(nèi)容），并遞交巡檢報(bào)告；每個(gè)季度進(jìn)行一次歷史故障統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行全面分析，并制定切實(shí)可行的改進(jìn)方案；
7*24 小時(shí)熱線支持，不限次數(shù)；
投訴1 小時(shí)內(nèi)答復(fù)并提供解決辦法，3日內(nèi)客服經(jīng)理上門(mén)。
四、技術(shù)支持中心
售前咨詢：向用戶提供專業(yè)化的產(chǎn)品知識(shí)咨詢，根據(jù)用戶的實(shí)際業(yè)務(wù)需求，提供既合理又經(jīng)濟(jì)的方案設(shè)計(jì)。
售后服務(wù)：包括安裝服務(wù)、電話支持、遠(yuǎn)程撥入分析、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、專項(xiàng)工程師支持、系統(tǒng)優(yōu)化等。可以滿足 7*24 小時(shí)的服務(wù)需求，為用戶提供周到全面的技術(shù)支持。
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